Bestellen
Wie gebe ich eine Bestellung auf?
Wählen Sie das gewünschte Produkt aus. Wählen Sie die gewünschte Farbe und Installationsoption(en). Klicken Sie auf die schwarze Schaltfläche „In den Warenkorb“. Der Warenkorb erscheint und das Produkt wurde hinzugefügt. Es wird folgender Bildschirm angezeigt: Das Produkt wurde in Ihren Warenkorb gelegt. Sie können dann wählen, ob Sie Ihren Einkauf fortsetzen oder zur Kasse gehen möchten.
Überprüfen Sie die Übersicht Ihrer Bestellung. Ist alles in Ordnung? Fahren Sie mit dem Bestellvorgang fort.
Hier können Sie die Versandinformationen eingeben. Wählen Sie, ob Sie sich anmelden oder ohne ein Konto zu erstellen fortfahren möchten. Klicken Sie dann auf „Weiter“.
Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht über die gesamte Bestellung. Überprüfen Sie die Daten und die Bestellung und passen Sie diese gegebenenfalls an. Wählen Sie die gewünschte Zahlungsmethode aus. Sie können wählen aus: iDEAL, Kreditkarte, PayPal und Banküberweisung. Klicken Sie auf die orangefarbene Schaltfläche „Absenden“, um die Bestellung abzuschließen.
Ihre Bestellung ist nun aufgegeben und Sie gehen die Zahlungsverpflichtung mit Tonone ein.
Nach Abschluss der Zahlung ist der Kaufvertrag zwischen Ihnen und Tonone endgültig vollzogen. Sie erhalten eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, wird sie versandfertig gemacht. Im Falle von Änderungen nehmen Sie bitte so schnell wie möglich Kontakt zu uns auf.
Ist die Bestellung bereits auf dem Weg zu Ihnen, können Sie das Produkt nach Erhalt an uns zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten der Rücksendung zu Ihren Lasten gehen.
Meine Bestellung ist beschädigt.
Das ist natürlich sehr ärgerlich. Sie können die Annahme des Pakets verweigern, sodass die Retoure über DHL zurückgesendet wird. Nehmen Sie bitte anschließend Kontakt zu uns auf. Haben Sie das Paket bereits in Empfang genommen, können Sie uns über info@tonone.com oder unter der Telefonnummer 085-7821333 kontaktieren. Wir werden Sie bitten, uns ein Foto des Schadens zu übermitteln. Wir werden Sie so bald wie möglich kontaktieren, um eine Lösung zu finden.
Ich habe keine Auftragsbestätigung erhalten.
Bei jeder Bestellung erhalten Sie innerhalb weniger Minuten eine Eingangsbestätigung. Die Auftragsbestätigung mit Liefertermin erhalten Sie in der Regel am nächsten Werktag.
Wir prüfen das Lieferdatum nach Aufgabe der Bestellung und versenden daher keine automatische Auftragsbestätigung mit Lieferdatum. Haben Sie die Auftragsbestätigung nicht erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich habe keinen Code zur Sendungsverfolgung erhalten.
Nachdem die Bestellung bearbeitet und vorbereitet wurde, wird sie an DHL übergeben. Sobald Ihre Bestellung gescannt wurde, wird Ihnen eine Sendungsverfolgungsnummer von DHL übermittelt.
Kann ich eine geschäftliche Bestellung aufgeben?
Selbstverständlich können Sie auch über Ihr Unternehmen eine Bestellung aufgeben. Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie die Rechnung an die von Ihnen angegebene Rechnungsadresse. Es kann jedoch sein, dass wir von Ihnen eine gewisse Vorauszahlung verlangen. Wenn Sie auf Rechnung bestellen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.
Ich suche eine Verkaufsstelle für Tonone.
Sie können den Storelocator verwenden, um den nächstgelegenen Händler zu finden.