Retouren
Es kann durchaus vorkommen, dass Sie eine Bestellung zurücksenden möchten. Kein Problem! Was auch immer der Grund dafür ist: Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis zu 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Rückgabe eines Produkts
1. Füllen Sie das Rückgabeformular aus und senden Sie es an unseren Kundendienst - info@tonone.com.
2. Bitte geben Sie auch die Bestellnummer und Ihre persönlichen Angaben an.
3. Verwenden Sie die Originalverpackung von Tonone, um die Lampe fest zu verpacken.
Retoure senden
Sie können die Retoure über einen DHL Service Point oder eine andere Poststelle an uns versenden. Vergewissern Sie sich, dass die richtige Rücksendeadresse auf dem Paket steht.
Tonone
Veemarktkade 8 - 6117
5222 AE ’s-Hertogenbosch
The Netherlands
Sobald wir Ihre Retoure in gutem Zustand erhalten haben, informieren wir Sie darüber per E-Mail.
Rückgabebedingungen
Nach der Stornierung haben Sie 14 Tage Zeit, Ihr Produkt zurückzugeben. Ihnen wird der volle Bestellbetrag gutgeschrieben. Die Kosten für den Rückversand von Ihnen zu Tonone gehen auf Ihre eigene Rechnung. Die genauen Tarife finden Sie auf der Webseite des Paketdienstleisters.
Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, muss das Produkt mit allem gelieferten Zubehör und im Originalzustand und in der Originalverpackung an Tonone zurückgesendet werden. Um dieses Recht auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@tonone.com.
Wir erstatten dann den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Registrierung Ihrer Rücksendung, sobald das Produkt bereits in gutem Zustand eingegangen ist.
Sollte das zurückgegebene Produkt beschädigt sein oder die Verpackung stärker beschädigt sein, als es für die Prüfung des Produkts erforderlich ist, können wir die Wertminderung des Produkts an Sie weitergeben. Behandeln Sie das Produkt also mit Sorgfalt und achten Sie darauf, dass es bei der Rücksendung ordnungsgemäß verpackt ist.
Produktumtausch?
Möchten Sie Ihr Produkt umtauschen? Das ist überhaupt kein Problem. Sie können sich hierfür an info@tonone.com wenden. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts tragen Sie jedoch selbst.
