OUI! La LED a atteint au moins 50 000 heures de fonctionnement. Vous êtes assuré de profiter de votre lampe. Enfin, nous possédons toutes les pièces pour réparer ou restaurer votre lampe afin que vous n'ayez pas à vous soucier de jeter votre lampe en cas de problème.
Qu’est-ce que le ‘Dim-to-warm’?
Dim-to-warm signifie que vous pouvez non seulement régler l'intensité lumineuse mais aussi la couleur de la lumière de la lampe du blanc froid (3000K) au blanc chaud (2100K).
Usage
Puis-je baisser la lampe Beads?
Oui, tous les modèles peuvent être atténués. Les lampes avec une prise ont le variateur sur le luminaire. Les lampes qui sont installées directement sur le réseau électrique peuvent être baissé avec un variateur externe (HEP LED). En cas de doute, il est également possible de commander un variateur chez Tonone. Veuillez contacter le vendeur ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.
Puis-je régler la lampe Beads avec par exemple un système DALI?
Parce que les lampes Beads ont un amplificateur intégré dans le luminaire, ce n'est pas possible, mais nous avons trouvé une solution alternative pour cela. Découvrez les possibilités en contactant le vendeur ou en envoyant un e-mail à info@tonone.com.
Comment nettoyer la lampe Beads?
Nous renseignons de nettoyer la lampe avec un chiffon humide. N'utilisez pas de détergents chimiques.
Puis-je remplacer l’ampoule LED?
La LED est intégrée dans le luminaire. Vous ne pouvez pas le remplacer vous-même. Veuillez contacter le vendeur ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.
Service
Ma lampe Beads clignote. Que puis-je faire?
Nous sommes désolés d'entendre cela. Il est possible que (par exemple par d'autres appareils) trop de puissance soit demandée au groupe électrique. Éteignez les autres appareils et voyez si la lampe cesse de clignoter. Une autre possibilité est qu'il y ait une panne dans le réseau électrique.
Nous vous recommandons de faire effectuer ces vérifications par un électricien. Il est également possible que le variateur que vous utilisez ne soit pas adapté à la lampe Beads.
Ma lampe Beads s'éteint toute seule. Que puis-je faire?
La lampe a une protection thermique à l'intérieur. Cela empêche la lampe de surchauffer en s'éteignant à temps. Une fois la lampe refroidie, vous pouvez la rallumer. Évitez la surchauffe de la lampe en utilisant un variateur approuvé. Cliquez ici pour télécharger une liste des gradateurs approuvés.
Contact
Si vous avez des questions sur un autre sujet, vous pouvez joindre notre service clientèle les jours ouvrables entre 08h30 et 17h00 par téléphone : +31 85 782 13 33 ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.
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