Ella

General information

Manual Ella

Quelles sont les dimensions et le poids inclus l’emballage de la lampe Ella?

Les dimensions de l’emballage sont 80 x 46 x 59 cm. Le poids inclus l’emballage est 10 kg.

La lampe Ella, est-elle un choix durable?

OUI! Toutes les pièces sont recyclables. De plus, nous commençons à assembler un produit après réception de la commande, nous n'avons donc pas besoin d'un entrepôt. Enfin, nous possédons toutes les pièces pour réparer ou restaurer votre lampe afin que vous n'ayez pas à vous soucier de jeter votre lampe en cas de problème.

Usage

Puis-je baisser la lampe Ella?

Vous pouvez régler l’intensité du luminaire avec le variateur sur le cable d’alimentation.

Comment fonctionne le variateur de la lampe Ella?

Vous pouvez allumer et éteindre la lampe en appuyant brièvement sur le variateur. Pour régler l'intensité lumineuse, appuyez plus longtemps sur le variateur jusqu'à ce que vous atteigniez l'intensité lumineuse souhaitée. 

Puis-je régler la lampe Ella avec par exemple un système DALI?

La lampe Ella convient à ces systèmes tant que vous utilisez un amplificateur et une ampoule concu et requis pour ce système.

Comment nettoyer la lampe Ella?

Nous vous conseillons de nettoyer la lampe avec un chiffon humide. N'utilisez pas de détergents chimiques.

Service

Il y a des bulles d'air dans l'abat-jour en verre de ma lampe Ella. Est-ce normal?

C'est possible. L'abat-jour en verre est soufflé à la bouche. C'est un artisanat qui ne peut être comparé aux produits fabriqués à la machine. Chaque abat-jour est unique !

L’abat-jour en verre de ma lampe Ella est endommagé. Puis-je le commander séparément?

Il est possible de commander un nouvel abat-jour en verre pour votre lampe Ella. Nous vous prions de bien vouloir contacter le vendeur ou d'envoyer un e-mail à info@tonone.com.

Il y a un problème avec ma lampe Ella. Que puis-je faire?

Nous sommes désolés d'entendre cela. De nombreuses réponses peuvent être trouvées dans le manuel et sur cette page. Vous n'avez pas trouvé de solution à votre problème ? Veuillez contacter le vendeur ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.

J’ai perdu des pieces de ma lampe Ella. Puis-je les commander séparément?

Ne vous inquiétez pas! Nous possédons toutes les pièces pour votre lampe. Veuillez contacter le vendeur ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.

Contact

Si vous avez des questions sur un autre sujet, vous pouvez joindre notre service clientèle les jours ouvrables entre 08h30 et 17h00 par téléphone : +31 85 782 13 33 ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.