Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Selecteer het gewenste product. Kies de gewenste kleur en eventuele installatie optie(s). Klik op de zwarte button “in het winkelmandje”. Het winkelmandje verschijnt en het product is toegevoegd. Er komt in je scherm te staan: product is toegevoegd aan je winkelmand. Je kunt daarna de keuze maken om verder te winkelen of om af te rekenen. 

Controleer het overzicht van je bestelling. Is alles correct? Ga door met het bestelproces.  

Hier kun je de verzendinformatie invullen. Kies voor inloggen of voor verder gaan zonder een account aan te maken. Klik vervolgens op “ga verder”. 

Op deze pagina tref je een overzicht van de complete bestelling. Controleer de gegevens en de bestelling en pas deze, indien gewenst, aan. Selecteer de gewenste betaalmethode. Je kunt kiezen uit: IDEAL, Credit Card, PayPal en overboeking. Klik op de oranje button “indienen” om de bestelling af te ronden.  

Je bestelling wordt nu geplaatst en je gaat de betalingsverplichting met Tonone aan. 

Na het afronden van de betaling is de koopovereenkomst tussen jou en Tonone definitief. Je ontvangt een ontvangstbevestiging per mail.  

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Zodra jouw bestelling is bevestigd, wordt deze verzendklaar gemaakt. Neem in geval van wijzigingen zo snel mogelijk contact met ons op.   

Als de bestelling al onderweg is naar je, kan je het product na ontvangst aan ons retourneren. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor eigen rekening zijn.  

Mijn bestelling is beschadigd?

Dat is natuurlijk heel vervelend. Je kunt het pakket weigeren zodat het retour gaat met DHL. Neem daarna even contact met ons op. Mocht je het pakket al in ontvangst hebben genomen, dan kun je contact met ons opnemen via info@tonone.com of op telefoonnummer 085-7821333. Wij zullen je vragen om een foto te sturen van de beschadiging. We nemen dan zo snel mogelijk contact met je op voor een oplossing.  

Ik heb geen orderbevestiging ontvangen?

Bij elke bestelling ontvang je binnen enkele minuten een ontvangstbevestiging. De orderbevestiging met leverdatum ontvang je meestal op de eerstvolgende werkdag. 

Wij controleren de leverdatum na plaatsing van de order en versturen daarom geen automatische orderbevestiging met leverdatum. Mocht je de orderbevestiging niet hebben ontvangen, neem dan even contact met ons op.

Ik heb geen track en trace ontvangen?

Nadat de bestelling in behandeling is genomen en de order is klaargemaakt wordt deze aan DHL meegegeven. Op het moment dat jouw bestelling is ingescand, krijg je een track en trace toegestuurd van DHL.  

Kan ik een zakelijke bestelling plaatsen?

Uiteraard kun je ook een bestelling plaatsen via jouw bedrijf. Je ontvangt na ontvangst van de bestelling de factuur op het door jou opgegeven factuuradres. Het kan echter zijn dat wij een bepaalde vooruitbetaling van je verlangen. Wil je zakelijk op factuur bestellen, neem dan even contact met ons op. 

Ik ben op zoek naar een verkooppunt van Tonone?

Via de storelocator kun je de dichtstbijzijnde dealer opzoeken.