Retourneren
Het kan wel eens voorkomen dat je een bestelling retour wilt sturen. Geen probleem! Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren.
Product retourneren
1. Vul het retourformulier in en mail deze aan onze klantenservice.
2. Geef ook het ordernummer en jouw gegevens op.
3. Gebruik de originele Tonone doos om de lamp stevig te verpakken.
Retour verzenden
Via een DHL servicepoint of een andere postlocatie kun je de retour aan ons verzenden. Zorg dat het juiste retouradres op het pakket staat.
Tonone
Veemarktkade 8 - 6117
5222 AE ’s-Hertogenbosch
Zodra wij jouw retourzending in goede orde hebben ontvangen sturen wij je hierover een e-mail.
Retourvoorwaarden
Na annulering heb je nog 14 dagen om jouw product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. De retourkosten van jou naar Tonone zijn wel voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa € 7,95 per pakket. (Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van de vervoerder)
Indien je gebruik maakt van jouw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking aan Tonone geretourneerd moeten worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met ons opnemen via info@tonone.com.
Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van jouw retour terugstorten zodra het product reeds in goede orde retour ontvangen is.
Mocht het geretourneerde product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te testen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan je doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.
Product ruilen?
Wil je jouw product ruilen? Dat is helemaal geen probleem. Je kunt hiervoor contact opnemen met info@tonone.com. Wel draag je zelf de kosten voor terugzending van het product.