OUI! La LED a atteint au moins 50 000 heures de fonctionnement. Vous êtes assuré de profiter de votre lampe. Enfin, nous possédons toutes les pièces pour réparer ou restaurer votre lampe afin que vous n'ayez pas à vous soucier de jeter votre lampe en cas de problème
La lampe Mr. Tubes est livrée avec un amplifacateur. À quoi sert un amplifacateur?
Un amplifacateur LED, également appelé transformateur, veille à ce que la tension principale soit convertie en basse tension. Cela garantit la tension correcte pour la lampe LED.
Installation & assemblage
Je ne peux pas installer ma lampe Mr. Tubes directement sur le mur. Que puis-je faire?
Si vous ne pouvez pas installer le câblage dans le mur derrière la plaque murale de la lampe, vous avez besoin de notre anneau mural. Cet anneau s'intègre parfaitement derrière la plaque murale.
Oui, tous les modèles peuvent être atténués avec un variateur externe (HEP LED). En cas de doute, il est également possible de commander un variateur chez Tonone. Veuillez contacter le vendeur ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.
Puis-je régler ma lampe Mr. Tubes LED avec, par exemple, un système DALI?
L’ amplificateur fourni ne convient pas au cettes systems. Vous avez besoin d’un autre amplificateur. Il est possible du commander chez Tonone. Veuillez contacter le vendeur ou envoyer un mail à info@tonone.com.
Comment nettoyer la lampe Mr.Tubes?
Nous renseignons de nettoyer la lampe avec un chiffon humide. N'utilisez pas de détergents chimiques.
Puis-je remplacer l'ampoule led de la lampe Mr. Tubes?
L'ampoule LED est intégrée dans le luminaire. Vous ne pouvez pas le remplacer vous-même. Veuillez contacter le vendeur ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.
Service
Ma lampe Mr.Tubes clignote. Que puis-je faire?
Nous sommes désolés d'entendre cela. Il est possible que (par exemple par d'autres appareils) trop de puissance soit demandée au groupe électrique. Éteignez les autres appareils et voyez si la lampe cesse de clignoter. Une autre possibilité est qu'il y ait une panne dans le réseau électrique. Nous vous recommandons de faire effectuer ces vérifications par un électricien.
Il est également possible que le variateur que vous utilisez ne soit pas adapté à la lampe Mr. Tubes.
Ma lampe Mr.Tubes s'éteint toute seule. Que puis-je faire?
La lampe a une protection thermique à l'intérieur. Cela empêche la lampe de surchauffer en s'éteignant à temps. Une fois la lampe refroidie, vous pouvez la rallumer. Évitez la surchauffe de la lampe en utilisant un variateur approuvé. Cliquez ici pour télécharger une liste des gradateurs approuvés.
Contact
Si vous avez des questions sur un autre sujet, vous pouvez joindre notre service clientèle les jours ouvrables entre 08h30 et 17h00 par téléphone : +31 85 782 13 33 ou envoyer un e-mail à info@tonone.com.
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