Ella
Algemene informatie
Wat zijn de afmetingen en het gewicht van de verpakking van de Ella lamp?
De afmetingen van de verpakking zijn 80 x 46 x 59 cm. Het gewicht inclusief verpakking is 10 kg.
Is de Ella lamp een duurzame keuze?
JA! Alle onderdelen van de lamp zijn recyclebaar. Wij beschikken tevens over alle onderdelen om je lamp te kunnen repareren. Je hoeft dus niet bang te zijn dat je afscheid van je lamp moet nemen als er iets mee aan de hand is.
Gebruik
Is de Ella lamp standaard dimbaar?
De lamp is standaard dimbaar met de dimmer op het snoer.
Hoe gebruik ik de dimmer van de Ella lamp?
Je schakelt de lamp aan en uit door de dimmer kort in te drukken. Om de lichtsterkte te veranderen houd je de dimmer langer ingedrukt tot je de gewenste lichtsterkte hebt behaald.
Kan ik mijn Ella lamp bijvoorbeeld DALI-gestuurd bedienen?
Omdat de Ella standaard is uitgevoerd met een dimmer is dit niet direct mogelijk. Wel hebben we hiervoor een alternatieve oplossing bedacht. Informeer naar de mogelijkheden bij het punt van verkoop of stuur een mail naar info@tonone.com.
Waar moet ik op letten bij het schoonmaken van de Ella lamp?
We adviseren de lamp met een vochtige doek af te doen. Gebruik geen chemische reinigingsmiddelen.
Service
Er zitten luchtbelletjes in de glazen kap van mijn Ella. Hoort dit?
Dit is mogelijk. De glazen kap van Ella wordt handgeblazen. Dit is een waar ambacht dat niet te vergelijken valt met machinaal vervaardigde producten. Iedere lampenkap is uniek!
De glazen kap van mijn Ella is beschadigd. Kan ik de deze los bestellen?
Het is mogelijk de glazen kap los te bestellen. Neem hiervoor contact op met het punt van verkoop of stuur een mail naar info@tonone.com.
Ik heb een probleem met mijn Ella, wat moet ik doen?
Wat vervelend! Veel antwoorden kun je terugvinden in de handleiding en op deze pagina. Heb je geen oplossing kunnen vinden? Neem contact op met het punt van verkoop of stuur een mail naar info@tonone.com.
Er zijn onderdelen van de Ella lamp zoekgeraakt, kan ik deze los verkrijgen?
Geen zorgen! We hebben alles in huis. Neem contact op met het punt van verkoop of stuur een mail naar info@tonone.com.
Contact
Staat je vraag er niet tussen? Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar tussen 08:30 uur en 17:00 uur op telefoonnummer 085 782 13 33 of stuur een e-mail naar info@tonone.com.